以下のような原因が考えられます。
カード会社の請求が遅れている
クレジットカード会社の締め日などの関係で、ご請求がサービスご利用月から1～3か月程度遅れることがあります。
そのため、サービスご利用停止後も数ヶ月はご請求が続く可能性がありますが、正しく解約されている場合過剰請求などは一切ありません。
解約手続きが完了していない
Pastela Plusの解約をしたアカウントの登録状況を以下よりご確認ください。
- アプリ内課金の場合：Pastelaアプリの「設定」＞「プラン設定」
- Webサイト（Pastelaクラウド）の場合：プラン変更画面
※ページを開く際に、Pastela Plusの登録・解約を行ったPastelaアカウント（連携しているpixivアカウント）でログインしてください。
もし解約が完了していない場合は、お手数ですが再度手続きをお試しください。
Pastela Plusの解約方法は以下をご覧ください。
Pastela Plusはどこから解約できますか？
なお、ご確認の際は、決済を行ったのと違うアカウントでログインされないようご注意ください。
アプリ内課金の場合、サインインしているApple Accountと別のAccountで決済されている場合、Pastelaアプリのプラン設定にプランが表示されない場合があります。
その場合は、以下の手順をお試しください。
- PastelaアプリでPastelaアカウント（連携しているpixivアカウント）をログアウトする
- App Storeで、Pastela Plusを決済したApple Accountにサインインする
- Pastelaアプリで購入の復元を行う
※購入の復元をする方法は以下をご覧ください。
アプリ内課金の購入を復元する方法が知りたい
【アプリ内課金】解約が完了しているが何らかの理由で請求が発生している
Appleサポートにお問い合わせください。