购买恢复失败可能由下列原因导致。
不同原因分别对应不同处理方式。
尚无可恢复的订阅
Pastela账号已关联其他有效订阅
当前登录中的Apple账户开通的套餐,已关联其他Pastela账号
其他
尚无可恢复的订阅
尚无与当前登录中的Apple账户绑定的有效Pastela Plus订阅。
请由设置APP,确认当前登录的是否为开通时使用的Apple账户。
若当前登录的并非开通时所使用的Apple账户,则烦请退出登录当前账户后,再登录开通时所使用的Apple账户。
若尚未开通Pastela Plus,则请另行开通。
开通方法请参考下方帮助:
如何开通Pastela Plus?
Pastela账号已关联其他有效订阅
每个Pastela账号仅可关联一份Pastela Plus套餐。
若当前登录中的Pastela账号,已关联其他有效订阅,则无法通过恢复购买来绑定Pastela Plus。
如需更换套餐,则请先解约当前已关联的套餐,再尝试恢复购买。
解约方法请参考下方帮助:
如何解约Pastela Plus?
当前登录中的Apple账户开通的套餐,已关联其他Pastela账号
每份Pastela Plus套餐仅可关联一个Pastela账号。
烦请先退出登录当前Pastela账号,并重新登录已关联设备当前登录中的Apple账户所开通套餐的Pastela账号。
无法切换关联其他Pastela账号。
详情参考下方帮助:
可以将Pastela Plus转移至另一Pastela账号吗?
其他
遇到下列情况时,请稍后再试。
- 恢复购买成功,但一段时间后套餐信息仍未同步至账号
- 网络未连接、网络环境不稳定