아래와 같은 원인이 예상됩니다.
신용카드사의 청구가 늦어지고 있어요
신용카드사 마감일 등의 관계로, 서비스 이용월로부터 1~3개월 후로 청구가 지연되는 경우가 있습니다.
이로 인하여 서비스 이용을 중단하신 후에도 몇 개월간 청구가 계속될 가능성이 있으나, 정상적으로 해지된 경우 과다 청구 등의 문제는 일절 발생하지 않습니다.
해약 절차가 완료되지 않았어요
Pastela Plus를 해약한 계정의 등록 상황을 아래의 방법을 통해 확인해 주세요.
- 인앱 결제의 경우: Pastela 앱의 ‘설정’ > ‘플랜 설정’
- 웹사이트(Pastela 클라우드)의 경우: 플랜 변경 화면
※페이지를 열 때 Pastela Plus를 등록·해약한 Pastela 계정(연동된 pixiv 계정)으로 로그인해 주세요.
만약 해약이 완료되지 않은 경우, 번거로우시겠지만 다시 절차를 진행해 주세요.
Pastela Plus의 해약 방법은 아래를 확인해 주세요.
Pastela Plus는 어디서 해약할 수 있나요?
그리고 확인하실 때는 결제하신 계정과 다른 계정으로 로그인하지 않도록 주의해 주세요.
인앱 결제의 경우, 로그인한 Apple 계정과 다른 계정으로 결제했을 시, Pastela 앱의 플랜 설정에 플랜이 표시되지 않을 수 있습니다.
그러한 경우에는 아래의 절차를 진행해 주세요.
- Pastela 앱으로 Pastela 계정(연동된 pixiv 계정)에서 로그아웃하기
- App Store에서 Pastela Plus를 결제한 Apple 계정으로 로그인하기
- Pastela 앱에서 구입 복원을 진행하기
※구입을 복원하는 방법은 아래를 확인해 주세요.
인앱 결제 구입을 복원하는 방법을 알고 싶어요
[인앱 결제] 해약을 완료했는데 무언가의 이유로 청구가 발생했어요
Apple 고객센터로 문의해 주세요.