回復購買失敗可能由下列原因導致。
不同原因分別對應不同處理方式。
尚無可回復的訂閱
Pastela帳號已存在其他有效訂閱
目前登入的Apple帳號註冊的方案,已綁定其他Pastela帳號
其他
尚無可回復的訂閱
尚無與目前登入的Apple帳號綁定的有效Pastela Plus訂閱。
請由「設定」應用程式,確認目前登入的是否為註冊時使用的Apple帳號。
若目前登入的並非註冊時所使用的Apple帳號,則煩請登出目前帳號後,再登入註冊時所使用的Apple帳號。
若尚未註冊Pastela Plus,則請另行註冊。
註冊方法請參考下方幫助:
如何註冊Pastela Plus?
Pastela帳號已存在其他有效訂閱
每個Pastela帳號僅可綁定一份Pastela Plus方案。
若目前登入的Pastela帳號,已存在其他有效訂閱,則無法透過回復購買來綁定Pastela Plus。
如需更換方案,則請先解約目前已綁定的方案,再嘗試回復購買。
解約方法請參考下方幫助:
如何解約Pastela Plus?
目前登入的Apple帳號所註冊的方案,已綁定其他Pastela帳號
每份Pastela Plus方案僅可綁定一個Pastela帳號。
煩請先登出目前的Pastela帳號,並使用與裝置上目前登入的Apple帳號綁定的Pastela帳號重新登入。
無法切換綁定其他Pastela帳號。
詳情參考下方幫助:
可以將Pastela Plus轉移至另一Pastela帳號嗎?
其他
遇到下列情況時,請稍後再試。
- 回復購買成功,但一段時間後方案資訊仍未同步至帳號
- 網路未連接、網路環境不穩定