APP故障排查

  • 显示「剩余内存不足，请清理内容」时，该怎么办？

    当设备已使用内存超过一定量时，便会显示此提示。（此内存指RAM，即随机存取存储器，而非可用储存空间）显示该提示时，请尝试以下操作： ...

  • APP闪退

    非常抱歉为大家造成不便。烦请手动重启APP。 若APP连续出现闪退情况，烦请将详情反馈至客服。（如什么操作后遇到闪退，以及设备的机型、...

  • APP操作卡顿

    若感到APP操作卡顿，可尝试以下方法： 扩充iPad的可用空间 重启APP 重启iPad

  • 卸载APP后文件全部丢失

    非常抱歉，APP一经卸载，未保存至云端的画布文件将全部清空。已删除的画布文件无法恢复。 如仍有必要文件，请在卸载APP前，另行保存。保...

  • APP中的画布文件丢失

    若打开APP时发现画布文件丢失，只要已保存至云端，即可恢复。 登录（绑定）pixiv账号后，即可使用云端功能。请确认登录至云端的账号，...

  • APP无法载入画布文件

    若APP内的画布文件无法打开，只要数据已保存至云端，即可通过版本历史（过往画布数据）恢复至可加载的过往编辑版本。 恢复过往编辑版本的方...